Условия гарантии

• Гарантия на оборудование. В зависимости от завода-изготовителя и типа товара гарантийный срок составляет от 1 года до 5 лет. Мы выполняем свои обязательства в течение всего гарантийного срока. К Вашим услугам — надежная, квалифицированная сервисная служба.
• Гарантия на монтаж. На все выполненные монтажные работы мы предоставляем гарантию сроком 1 год.

Документы

• Сертификаты. Любой товар или материал имеет сертификат качества (соответствия) РОСТЕСТа и другие сертификаты, если этого требует закон РФ (пожарной безопасности, гигиенический и др.).
• Гарантийный талон. С любым купленным товаром Вы получаете не только гарантийный талон от завода-изготовителя, который идет в комплекте с оборудованием, но еще и гарантийный талон от Компании «АСАМА». Все эти талоны дают право на бесплатный ремонт товара в нашем Сервисном Центре в течение гарантийного срока. Если Вы потеряли гарантийный талон, мы восстановим информацию из базы данных, что позволит Вам отремонтировать гарантийное оборудование.
• Инструкция по эксплуатации. Обязательно внимательно читайте инструкции по эксплуатации оборудования. Если Вы не нашли инструкции в комплекте с товаром, требуйте от своего персонального менеджера предоставить ее. Несоблюдение требований, указанных в инструкции, может привести к выходу оборудования из строя. В этом случае гарантийные обязательства Компанией «АСАМА» не поддерживаются.

Сервис

• Мы предлагаем своим Клиентам услуги по обслуживанию оборудования (например, кондиционеров). Вы можете подписать договор на периодическое или разовое обслуживание. Сервисные инженеры Компании «АСАМА» имеют не только глубокие знания теории диагностики, ремонта климатического оборудования, а также имеют огромный опыт решения, казалось бы, даже самых невыполнимых задач.
• Нашей организацией предусмотрен выезд инженера на место монтажа оборудования для его ремонта на месте.

Дополнительные условия

• Для экономии времени Вы можете привезти вышедшее из строя оборудование к нам в офис, а не в сервисный центр, где Вас обслужат в порядке живой очереди. В офисе Компании «АСАМА» Вам потребуется провести не более 5-10 минут.
• Мы готовы сами забрать у Вас нерабочее оборудование. Стоимость забора неисправного оборудования и доставка отремонтированной техники составляет 1400 руб. (в пределах МКАД) и 1400 руб. + 35 руб/км (за пределами МКАД).